Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.

Preguntas y respuestas

🏨 Reservas

1. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida en el Hidden Hotel Datong?

El registro de entrada comienza a las 14:00 (2:00 PM)., y El registro de salida debe realizarse antes de las 12:00 (mediodía).. La recepción funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana para adaptarse a su horario. Si planea llegar después de las 19:00, comuníquese con el hotel en +86-352-2298888 con al menos un día de antelación para garantizar una bienvenida sin contratiempos.

2. ¿Cómo puedo hacer una reserva y qué métodos de pago se aceptan?

Las reservas se pueden realizar a través de Trip.com, Ctrip, Booking.com, Agoda o directamente a través del hotel en +86-352-2298888. Los métodos de pago aceptados incluyen: Efectivo (CNY), Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard y American Express. No se requiere depósito al reservar para la mayoría de los tipos de habitaciones..

3. ¿Cuál es la política de cancelación?

Las políticas de cancelación varían según el tipo de habitación y la tarifa. Las tarifas flexibles suelen permitir la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables ofrecen precios más bajos con condiciones más estrictas. Consulte siempre la confirmación de su reserva para obtener información detallada sobre las condiciones de cancelación.

4. ¿Se admiten niños y cuáles son las normas relativas a ellos?

Los niños de todas las edades son bienvenidos.. Niños de edad De 0 a 17 años, la entrada es gratuita. Cuando se utiliza la ropa de cama existente. Hay cunas gratuitas disponibles para niños de 6 años o menos. No hay camas adicionales disponibles en las habitaciones estándar, pero las habitaciones familiares ofrecen opciones de alojamiento flexibles..

5. ¿Puedo llevar a mi mascota al Hidden Hotel Datong?

No se admiten mascotas. en Hidden Hotel – 建国璞隐酒店（大同古城店）, con excepción de los animales de servicio certificados.. El equipo de conserjería puede ayudarle con recomendaciones sobre servicios de cuidado de mascotas cercanos si lo necesita.

🚗 Ubicación y transporte

6. ¿Dónde se encuentra exactamente el hotel y cómo puedo llegar hasta allí?

El Hidden Hotel Datong está situado en Local número 3, 1.ª planta, edificio 3, Guanchengfu, intersección de la calle Pingcheng y la carretera Beiyuan, subdistrito de Wuding, distrito de Pingcheng.. La propiedad es:

200 metros Desde la muralla de la antigua ciudad de Datong (a poca distancia a pie)
2,7 kilómetros Desde la estación de tren de Datong (aproximadamente 10 minutos en taxi).
19,0 km Desde el aeropuerto de Datong Yungang (aproximadamente 40 minutos en coche)

7. ¿Hay aparcamiento disponible y puntos de recarga para vehículos eléctricos?

¡Sí! El hotel ofrece Aparcamiento privado gratuito exclusivo para huéspedes., sin necesidad de reservación: una ventaja rara y valiosa en el distrito de la Ciudad Antigua de Datong.. Estaciones de carga para vehículos eléctricos (VE) También hay disponibles en el lugar para los huéspedes que viajan con vehículos eléctricos..

8. ¿El hotel ofrece servicio de traslado desde el aeropuerto o la estación de tren?

Si bien el hotel no ofrece servicio de transporte gratuito al aeropuerto, nuestro El equipo de conserjería puede gestionar reservas de taxis fiables o traslados en coche privado. hacia/desde el aeropuerto Datong Yungang o la estación de tren de Datong previa solicitud. Se recomienda avisar con antelación para una coordinación fluida.

9. ¿Qué atracciones se encuentran a poca distancia a pie?

Los huéspedes disfrutan de un acceso excepcional a los tesoros culturales de Datong:

Muralla de la antigua ciudad de Datong: 200 m (2 minutos a pie)
Museo de Escultura de China: 610 m (7 minutos a pie)
Torre Kuixing: 800 m (9 minutos a pie)
Templo de Huayan: 1,7 km (corto trayecto en taxi)
Grutas de YungangAproximadamente 30 minutos en coche.

10. ¿Es fácil encontrar el hotel para quienes visitan Datong por primera vez?

Absolutamente. El hotel está ubicado en la prestigiosa complejo de Guanchengfu, un punto de referencia muy conocido en el distrito de Pingcheng. Los taxistas familiarizados con Datong reconocerán “Guanchengfu en la calle Pingcheng y la avenida Beiyuan”. Para mayor comodidad, comparta la dirección en chino con su conductor: 平城区武定街道平城街与北苑路交叉口观城府3幢1层3号商铺.

🛏️ Habitaciones y servicios

11. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles y cuál es la más adecuada para familias?

El Hidden Hotel Datong ofrece 66 habitaciones diseñadas con esmero en varias categorías:

Habitaciones Serenity estándar (25-30 m²): Ideal para viajeros solitarios o parejas.
Habitaciones con vistas a la ciudad antigua (30-35 m²): Ofrecen vistas panorámicas de las murallas históricas de la ciudad.
Habitaciones familiares panorámicas de Qinglian Ju (34-42 m²): Habitaciones amplias con camas flexibles para familias.
mi.viaje.com
Suites panorámicas Qinglian Ju (158-160 m²): Alojamientos de primera categoría con servicios mejorados.

Viajeros en familia Los clientes elogian constantemente las habitaciones familiares panorámicas de Qinglian Ju por su amplitud, comodidad y características pensadas para los niños..

12. ¿Las habitaciones cuentan con tecnología inteligente o servicios especiales?

¡Sí! Todas las habitaciones incluyen Sistemas inteligentes controlados por voz de Xiaodu (de Xiaomi) permite a los huéspedes ajustar la iluminación, la temperatura y las cortinas mediante comandos de voz en mandarín o inglés.. Entre los servicios adicionales de primera calidad se incluyen:

Ropa de cama de presión cero para un sueño reparador
Calefacción por suelo radiante Para mayor comodidad durante todo el año (muy elogiado por los huéspedes de invierno).
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Humidificadores en habitaciones seleccionadas
Artículos de tocador de primera calidad y duchas de efecto lluvia.

13. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible y es gratuita?

Wi-Fi de alta velocidad gratuito Está disponible en toda la propiedad, incluidas todas las habitaciones y las áreas comunes.. La conexión está optimizada para videoconferencias, streaming y trabajo remoto, y los viajeros de negocios la destacan con frecuencia por su fiabilidad.

14. ¿Qué artículos de aseo y productos de limpieza se proporcionan en el baño?

Los baños privados cuentan con: duchas de efecto lluvia, toallas de felpa, artículos de tocador ecológicos Inspirado en ingredientes locales de Shanxi, secadores de pelo y espejos de aumento. Las habitaciones premium pueden incluir bañeras. El hotel también ofrece Fundas desechables para asientos de inodoro y revestimientos para bañeras para una mejor higiene.

15. ¿Están insonorizadas las habitaciones, dada su ubicación céntrica?

Sí. El hotel incorpora tecnología avanzada de insonorización en la construcción de habitaciones para garantizar un descanso tranquilo a pesar de la animada ubicación cerca de la calle Pingcheng. Los huéspedes califican constantemente la limpieza y la tranquilidad como una comodidad excepcional. 9.7/10.

🍽️ Restaurantes y servicios

16. ¿Está incluido el desayuno y qué opciones hay disponibles?

La inclusión del desayuno depende de su paquete de reserva. Cuando esté disponible o se compre por separado (58 CNY/adulto, ~$8.43 USD), los huéspedes disfrutan de un Desayuno buffet chino servido diariamente desde De 7:00 a 10:00 de la mañana.. Entre los aspectos más destacados que se elogian con frecuencia en las reseñas se incluyen:

Auténtico Fideos Datong cortados a cuchillo (刀削面) y sopa de despojos de cordero (羊杂割)
Verduras frescas de temporada, panecillos al vapor y congee.
Opciones internacionales que incluyen panes, huevos y frutas.
Tés, cafés y zumos naturales de primera calidad.

17. ¿El hotel ofrece refrigerios nocturnos o servicio de habitaciones?

¡Sí! Uno de los platos favoritos de nuestros huéspedes: refrigerios gratuitos por la noche Todas las noches se entregan en las habitaciones yogur fresco y fruta de temporada.. Aunque el establecimiento no ofrece servicio de habitaciones las 24 horas, hay dispensadores de agua embotellada disponibles en cada planta durante todo el día, y el conserje puede ayudar a coordinar la entrega de comida de restaurantes cercanos.

18. ¿Qué instalaciones para negocios o reuniones están disponibles?

El hotel ofrece un sala de conferencias flexible Adecuado para reuniones o presentaciones pequeñas (disponible con cargo adicional; se recomienda reservar con antelación).. El apoyo empresarial adicional incluye:

Servicios gratuitos de fax y fotocopias
Asistencia secretarial
Wi-Fi de alta velocidad optimizado para videoconferencias.
Espacios públicos tranquilos, ideales para el teletrabajo.

19. ¿Hay servicio de lavandería e instalaciones de bienestar disponibles?

Sí. Los servicios para huéspedes incluyen:

Lavandería de autoservicio gratuita con lavadoras, secadoras y detergente
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Gimnasio abierto las 24 horas, los 7 días de la semana con modernos equipos cardiovasculares y de fuerza.
Vaporizadores de ropa disponibles bajo petición.
Salones públicos tranquilos diseñados para la relajación y la atención plena.

20. ¿Cómo puedo contactar con el hotel para peticiones especiales o asistencia?

El Recepción 24 horas, 7 días a la semana Nuestro equipo está listo para ayudarle en todo lo que necesite. Las opciones de contacto incluyen:

Teléfono: +86-352-2298888
En persona: Visite el vestíbulo en la tienda n.° 3, 1.ª planta, edificio 3, Guanchengfu
Pre-llegadaMencione las peticiones especiales (celebraciones de aniversario, necesidades dietéticas, requisitos de accesibilidad) al hacer la reserva o por teléfono antes de su llegada.

El equipo de conserjería multilingüe es reconocido por Servicio anticipatorio y personalizado—una razón clave por la que el hotel obtiene una Calificación del servicio: 9,7/10 de los huéspedes.

💡 Consejos profesionales de huéspedes verificados

✅ Solicite una habitación con vistas a la Ciudad Antigua. para disfrutar de vistas inolvidables del amanecer/atardecer sobre las murallas históricas.
✅ Llega temprano dejar el equipaje y comenzar a explorar la Ciudad Antigua de inmediato: la ubicación es así de conveniente.
✅ Prueba los fideos cortados a cuchillo para el desayuno.—Los clientes los califican constantemente como auténticos y deliciosos.

✅ Utilice el estacionamiento gratuito.—una gran ventaja para los viajeros que exploran Shanxi en coche.
✅ Pregunte por el servicio de yogur por la noche.—un pequeño detalle que los huéspedes mencionan repetidamente como una grata sorpresa